よくある質問

事業全般

Q

事業の趣旨を教えてください。

A

二酸化炭素の削減による地球温暖化対策に資するとともに、電気料金の高騰に伴う家計負担の軽減及び家庭における省エネの推進を目的とします。

Q

実施期間について教えてください。

A

購入・設置対象期間 :2026年3月13日(金)~2027年1月15日(金)
ポイント申請受付期間:2026年3月13日(金)~2027年1月31日(日)
ポイント交換期間:2026年3月13日(金)~2027年2月14日(日)
※購入・設置対象期間中に対象店舗から対象製品を購入・設置を完了した場合に、ポイント交付等の対象となります。
※予算が上限に達した時点で終了となります。

Q

対象者を教えてください。

A

沖縄県内の対象店舗において、対象製品(新品)を購入し、自らが居住する沖縄県内の自宅に設置した沖縄県に住民登録のある方が対象となります。そのため、企業(法人)やお店、個人が事業に使用する目的で購入・設置する場合は対象外となります。

Q

参加店舗を教えてください。

A

キャンペーンサイト内、対象店舗一覧ページよりご確認いただけます。
※参加店舗登録前に購入された場合は対象外となります。

Q

どのような製品(基準)を選べばポイントがもらえますか?

A

以下の省エネ基準を満たした製品が対象です。店頭の「統一省エネラベル」等でご確認ください。
・エアコン:2027年度 省エネ基準達成率 100%以上
・冷蔵庫:2021年度 省エネ基準達成率 100%以上(※150L未満は対象外)
・テレビ:2026年度 省エネ基準達成率 100%以上(※40V型未満は対象外)

参加店舗様向け

参加店舗様の申請について

Q

参加店の募集期間はいつですか?

A

2026/2/25〜2026/6/30の期間で受付しております。

Q

個人のメールアドレスでの申請は可能ですか?

A

可能です。承認結果等のお知らせをお送りさせて頂くアドレスとなりますので、どのメールで受け取るかのご判断は店舗様にてお願いいたします。

Q

申請の際、メールアドレス1つにつき1店舗しか申請できませんか?

A

1つのメールアドレスで複数店舗申請可能です。但し、申請は1店舗ごとの申請となります。

Q

県内に複数店舗を持っていますが、複数店舗同時申請は可能ですか?

A

1つのメールアドレスで複数店舗申請可能です。但し、申請は1店舗ごとの申請となります。

Q

申請項目の担当者は店舗に常駐しない本社の者でも問題ないですか?

A

問題ございませんが、申請についてや本キャンペーンに関するお問い合わせをさせていただく場合がございます。
本キャンペーンを担当されている方のお名前をご入力お願いいたします。

Q

申請項目の部署名がない場合はどう入力すればいいですか?

A

「なし」とご入力ください。(ご連絡の際、繋がりやすくするためにご入力頂いている項目です)

Q

参加店登録の方法について教えてください。

A

「おきなわ省エネ家電購入応援キャンペーン」特設サイトの募集フォームよりメールアドレス等の登録をお願いします。
登録したメールアドレス宛に申請フォームのURLを送付しますので、そちらから手続きをお願いします。

Q

申請した内容を誤ってしまった、変更してほしい。

A

お手数ですが、参加店舗向けコールセンターまでお問い合わせください。

Q

申請結果は何日で分かりますか?

A

申請から約1週間いただいております。

Q

承認結果メールが届かない。

A

申請から約1週間経っても届かない場合は、お手数ですが、参加店舗向けコールセンターまでお問い合わせください。

Q

非承認になることはありますか?

A

条件を満たさない場合(沖縄県外店舗・EC店舗等)は非承認となります。

Q

キャンペーン期間中に店舗移転することになったので、住所を変更してほしい。

A

お手数ですが、参加店舗向けコールセンターまでお問い合わせください。

Q

メールアドレスが無くても登録できますか?

A

基本的にはオンライン申請いただき、メールでのご連絡となりますので、メールアドレスが必要となります。
メールができるご家族の方に代理申請していただくなどでご対応をお願いします。
どうしてもご対応が難しい場合は、申請用紙を郵送にて送付いただくことでご対応いたします。

Q

郵送で申請したいがどうすればいいですか?

A

キャンペーンサイトから紙申請用紙をダウンロードし、内容をご記入の上キャンペーン事務局宛てにご送付ください。

Q

参加店登録申請の審査はどのような内容なのか。

A

3つの観点にて実施しております。
①住所等入力不備の確認
住所等の入力間違いがないか確認
②店舗の所在確認
ホームページやGoogleマップ等の情報から、沖縄県内に実店舗として所在していることを確認
必要に応じて、架電確認・現地訪問も行います。
③その他の要件
募集要領に同意いただいていることを確認

Q

購入対象期間内に設置まで完了していることが条件になりますか。

A

設置工事が対象期間以降になる場合は、誓約書に記入いただく必要がございます。
そちらの誓約書を以て、購入者はポイント申請が可能です。

Q

紙申請をお願いいたしましたが、承認結果はどのようにわかりますか。

A

メールまたはFAXにてお知らせします。
(どうしても両方不可の場合は電話でお知らせします)

Q

店舗での本人確認は必要書類の目視のみで問題ないか?コピーなどは不要か?

A

目視のみで問題ないです。

Q

店舗での本人確認時に、本人確認書類の指定はあるか?

A

店舗対応マニュアルに記載の本人確認書類で確認をお願いいたします。

Q

購入時沖縄県在住で店舗にて本人確認も実施。
CP期間中に県外へ転居した場合はポイント申請対象外となるか?

A

設置場所が沖縄県内であることが必須です。設置後に引っ越し後に沖縄県外へ転居であれば問題ございません。
お渡し済みかどうか等の判断は、レシート押印などの方法で店舗様にて管理をお願いいたします。

Q

参加店舗の役割を教えてください。

A

対象製品購入促進のための広報宣伝、各種助言(申請までの助言含む)、販売、沖縄県内在住かの目視による本人確認、対象製品購入者に対するキャンペーンチケット手交をお願いします。
なお、事業開始前に事務局から参加店舗承認通知を発信するとともに、登録された店舗に対し、マニュアルを送付する予定です。

参加店舗様向けのお問い合わせについて

Q

店舗登録をしたが、加盟を取りやめたい。

A

やむを得ない場合を除き、参加店舗登録後の辞退はできません。
(やむを得ない事情がある場合は、参加店舗向けコールセンターまでお問い合わせください。)

Q

キャンペーンサイトの対象店一覧への掲載を取り下げてほしい。

A

お手数ですが、参加店舗向けコールセンターまでお問い合わせください。

Q

購入者の居住地の確認は何をもとに実施すればいいのか。

A

身分証の提示等により、購入者が沖縄県在住者であることを確認してください。
【本人確認書類】
運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、運転経歴証明書、在留カード、特別永住者証明書、乗員手帳、生活保護受給者証、沖縄県離島住民割引運賃カード、身体障碍者手帳など官公庁から発行され、又は発給された書類その他これに類するもので、氏名、住居及び生年月日の記載があり、かつ、当該官公庁により写真が貼られているもの。

Q

予算の上限に達しそうなタイミングになったら連絡はもらえるのか。

A

早期終了が想定される際、キャンペーン終了の2週間前を目途に通知(メール配信)することを想定しております。

Q

定期的な配布枚数の報告は必要か。

A

定期的な配布枚数の報告は不要です。

Q

チケット進呈時、本人確認を失念した。

A

お客様に以下内容の聴取をお願いします。

・購入製品の納品先確認(沖縄県or沖縄県外)
県内の場合:キャンペーン対象となります。
県外の場合:店舗から購入者に架電の上、本人確認を行い沖縄県民かつ設置先が沖縄県内でない場合はキャンペーン対象外となります。
※お客様と連絡が取れない場合は、県へ相談のためキャンペーン事務局にご相談ください。

Q

製品購入時に本人確認書類を持っていなかった。 後日チケットをお渡しでも可能か?

A

後日、本人確認書類を確認の上、お渡しをお願いいたします。
お渡し済みかどうか等の判断は、レシート押印などの方法で店舗様にて管理をお願いいたします。

Q

新製品について支援対象となるのか。

A

省エネ製品情報サイトが更新され次第、対象商品となります。
対象製品の情報については、キャンペーン特設サイトの一覧を随時更新いたします。

Q

購入者にポイント申請方法について聞かれたが、どのコールセンターを案内すれば良いのか。

A

お客様向けのコールセンターを設置しておりますので、お客様専用コールセンターまでお問い合わせください。

Q

対象製品設置に係る証明書がない場合「誓約書を購入者に渡す」とあるが、フォーマットはあるか?ない場合、何を記載すればいいのか。捺印は必要か。

A

誓約書は送付するスターターキットに同封しております。また、特設サイトからもダウンロード可能です。店舗様では、店舗名の捺印・担当者の記載が必要です。

Q

対象製品の返品があった場合、事務局に連絡し、対象者の住所・氏名・キャンペーンチケットの番号を報告の上、レシート画像を提出とあるが、レシート画像はどうやって提出するのか。

A

キャンペーン事務局宛てにご送付ください。

Q

対象製品の返品があった場合、キャンペーンチケットも対象者から返還してもらうとのことだが、返還してもらったキャンペーンチケットはどうすればいいのか?他の購入者に渡してよいのか。

A

キャンペーンチケットは破棄してください。万が一返却されたチケットの利用が発覚した場合は調査をさせていただきます。

Q

市町村で独自に実施している省エネ家電購入キャンペーンとの重複申請は可能か。

A

本キャンペーンで制限は設けておりません。重複申請の可否は各市町村へご確認ください。

Q

対象製品の設置後に代金を支払う場合、キャンペーンの対象か。

A

購入・設置対象期間内の設置およびお支払いであれば、対象です。
購入・設置対象期間:2026年3月13日~2027年1月15日

Q

対象製品を同居しない親の代わりに購入して、親の家に設置する場合、キャンペーンの対象か。

A

本キャンペーンは「自らが居住する沖縄県内の住宅に設置」した者を対象とするため、原則として対象外です。ただし、親の名義で行われた購入契約であれば、キャンペーンの対象となります。

Q

印鑑は事務局から発送してもらえるのか。

A

事務局からの発送はございません。当該購入に係る領収書又はレシートに店舗の捺印等キャンペーンチケットを配布したことが分かるサインをしてください。

Q

購入者がインターネット機器を所有していない場合、ポイント申請はどのように行うのか。 店舗側で対応が必要なことはあるか。

A

まずはご家族の方に申請を手伝っていただけるかどうかをご確認お願いいたします。
手伝っていただくことが可能な場合、ポイント申請者名義が購入者名義と一致するように申請していただくことをご案内ください。
ポイントの受取につきましては、審査が承認となった際、ご登録のメールアドレスにポイント交換ページへのログインURLをお送りしますので、そちらから商品券にて受取のお手続きが可能です。
ご家族の方に手伝っていただくことが難しい場合は、紙申請をご案内ください。必要な場合は申請書を配布いただくなどご配慮をお願いします。紙申請の場合は、JTBナイスギフト(全国共通商品券)またはサンエー商品券の申請のみとなりますのでご注意下さい。

Q

レシートにはどのような記載が必要ですか。

A

購入日時、店名、型番・JANコード等の製品を特定できる番号、購入台数、購入金額が確認できるようにしてください。
購入金額は本体価格(税抜き)が表記されていることが望ましいですが、やむを得ず記載できない場合は、レシート内で本体価格が計算等で判明できるようにしてください。
本体価格の判断がつかないものは申請に使用できませんので、必要事項を記載した領収書等を別に発行してください。

Q

対象製品を2台まとめて購入された場合、レシートは製品毎に必要ですか。

A

1台毎の型番や購入金額等が確認できるようであれば、1枚のレシートでも構いません。

Q

県内在住者の家に設置する対象製品を、別名義の方のクレジットカードを使用されて購入されたため、別名義の方の名前がレシートに記載された。問題ないですか。

A

購入レシートで確認させていただくのは、購入日・購入製品の型番になりますので、クレジットカード名義が異なっても問題ありません。

Q

レシートや領収書の中にキャンペーン対象外製品が含まれていても問題ありませんか。

A

問題ありません。ただし、キャンペーン対象外の製品が含まれている場合は、対象製品本体の購入金額(税抜)が確認できることが必要です。

Q

手書きの領収書でも大丈夫ですか。

A

問題ありません。

Q

メーカー保証書に店舗印がありませんが、店舗印は必須ですか。

A

必ずしも店舗印は必要ありません。ただし、型番等の製品を特定できる番号を必ず記載してください。

Q

購入に伴い付与される各種のポイントは購入額から減額されますか。

A

購入額から減額しません。

Q

キャンペーンサイトの対象店一覧への掲載がない。

A

参加店舗向けコールセンターまでご連絡ください。

Q

キャンペーンサイトの対象店一覧への掲載を取り下げてほしい。

A

参加店舗向けコールセンターまでご連絡ください。

Q

チケットは1会計(1レシート)で1枚発行か?対象製品を複数台購入された場合は1枚のレシートで対象品目分のポイント申請が可能か?

A

対象製品1台につき、チケット1枚となります。
同じレシートで対象製品2品目購入の場合、対象製品台数分のチケットをお渡しいただく必要がございます。ポイント申請時は同じレシートで申請ください。

Q

チケットを渡し忘れたんですがどうしたらいいでしょうか。

A

参加店舗から購入者さまへご連絡いただき来店されたらレシートをチェックの上、お渡ししてください。
すでにお渡し済みかどうかなどは、店舗様にてレシート押印等の方法で管理をお願いいたします。

Q

チケットを渡す際、購入レシートにハンコを押し忘れたが申請に問題はないか?

A

店舗側がお客様にチケットをお渡ししたか分かるよう印をつけていただく作業であるため、申請には問題ありません。
どのレシートかお分かりの場合は、店舗内で情報共有するなどご対応をお願いします。

Q

具体的な対象製品は何で把握すればよいか。

A

キャンペーンサイトにて順次掲載・更新予定です。
リンクよりご確認いただきますようお願いいたします。

Q

沖縄専用機器(※室外機等)について、昨年度当初は製品一覧に追加されておらず、おって掲載いただいた。今年度の対応方はどうなるか。
※例)がい虫侵入防止・さび防止加工等

A

省エネ基準を達成している製品であると確認ができれば、昨年度と同様に一覧に追加掲載していきます。

Q

他キャンペーンとの併用は可能か。

A

①県内市町村が実施する省エネ家電購入支援事業とは併用不可
②他のキャンペーン等において併用を禁止している場合は併用不可

県内市町村が実施する省エネ家電購入支援事業とは併用できません。
また、その他キャンペーン等においては、他事業との併用を禁止している場合がありますので、詳しくはそのキャンペーン実施者にご確認ください。
※おきなわ省エネ家電購入応援キャンペーンは、国の重点支援地方交付金を活用しています。

Q

家族の代理購入は可能か。

A

原則ご本人様からの申請をお願いしております。
申請内容の名義と書面上等の名義が異なる場合、事務局から相違理由を確認いたします。

Q

世帯上限はあるか。

A

上限数は個人単位の設定です。世帯単位ではございません。

Q

店舗側で、個人あたりの上限数を確認しなければならないか。

A

店頭での他対応もあるかと存じますので、会計が別の購入履歴に関しては確認不要です。重複申請については事務局のシステム上でも確認が可能でございます。
ただし、1度の購入につき、購入上限台数以上のチケットの配布はしないようお願いいたします。

Q

保証書を紛失した場合、昨年度は製品型番のシール写真等で対応いただいたが、今年度はどうするのか。

A

原則は保証書を添付していただきますが、紛失等の場合は昨年度と同様の対応で可とします。
※補足)設置状態のわかる写真+製品型番記載のシール写真にて受付。

Q

県外からきて在住しているが、住民票が県外の場合は対象外か。

A

対象外です。

Q

設置証明書とはどのようなものか。

A

設置証明書/納品書/配送伝票は、購入後、県内居住地へ設置したことを証明する書類です。
設置日、住所、名義、購入製品、型番等を確認させていただきます。
発行が難しい場合は、事務局にて用意している「誓約書」を購入時に店頭で記入いただき、お客様へお渡しください。

Q

1人当たりの上限が設定されているが、夫婦の場合はどうなるのか。

A

あくまで個人あたりの上限のため、夫婦の場合はお1人当たりそれぞれエアコン2台、冷蔵庫1台、テレビ1台上限です。基本的には居住地への設置を対象としているため、ご留意くださいませ。

Q

前回参加済み店舗あての、別途案内はいつごろ予定か。

A

継続申請のフォームについては、昨年度ご登録のメールアドレス宛に2/25(水)10:30に発信をしております。
メールアドレス変更や担当者変更にてメール到着が確認できない場合は、新規申請フォームより申請をお願いいたします。

Q

必要書類の設置証明書等は必須か。

A

購入した製品が県内に設置されていることを確認するための書類にあたるため、必須とさせていただきます。

Q

説明会資料のデータ版は送付可能か。

A

説明会参加者様へは、各回終了後にメールで送付予定です。
もし到着が確認できない場合は、恐れ入りますが事務局までお問合せください。

Q

今回の製品について、中古品は対象か。

A

申し訳ございません。新品製品のみ対象です。

Q

住民票は県内だが、県外居住地等への設置。この場合は対象か。

A

県内への設置が対象となるため、この場合は対象外です。

Q

チケットのナンバー等は、店舗での管理が必要か。

A

店舗様での管理は不要でございます。

Q

予算状況の進捗はどこかで発信されるのか。

A

ホームページで日々更新いたします。また、事業終了が視野に入った場合は、チケット配布終了日とあわせ、事務局からご案内申し上げます。

Q

返品・交換等の対応について、申請チケットは再利用可能か。

A

⑴お客様にてすでに申請済みの場合
チケット内のコードは1度しか利用ができないため、店頭での返品対応・返品対応書の交付のうえ、新規購入分にてチケットを改めてお渡しください。新たな購入品目内容で再申請いただきます。
※事前に対応品目についてお知らせください。

⑵お客様にてまだ申請が済んでいない場合
チケット使用前の場合は、店頭にて返品・交換ののち、再利用いただいて差し支えございません。

Q

キャッシュレスの券種が知りたい。

A

えらべるPay、商品券(サンエー商品券、JTBナイスギフト)となります。
※郵送申請の場合は、サンエー商品券またはJTBナイスギフトとなります。

<電子マネー>・au PAY・PayPay ポイント・楽天Edy・WAONポイント・amazon gift card・dポイント
<商品券>・サンエー商品券・JTBナイスギフト
※上記以外にGoogle Playコード・Apple Gift card も選択可能です。

Q

メーカー発行保証書について、型番の記載がない場合はどのように対応するか。

A

原則、型番の記載のない保証書では申請ができません。
記載がない場合、参加店舗で型番を記載いただき、申請をお願いします。
なお、保証書内に型番を記載できる箇所がないタイプの保証書(取扱説明書と保証書が一体になっているもの)の場合、「参加店舗にて保証書の任意の箇所に型番を手書きで記載したもの」または、「型番が記載されている取扱説明書の表紙と当該説明書と一体の保証書を1枚の写真に収めたもの」を添付として申請してください。

Q

前回は買換えのみだったため必要だったが、今回はリサイクル券等は不要か。

A

新規購入・買い増し・買換えそれぞれ対象のため、リサイクル券の提出は不要になりました。

Q

メーカー保証書を紛失された場合の対応が知りたい。

A

メーカーへ再発行依頼をいただき、難しい場合は事務局にて個別相談を承ります。

Q

チケットを紛失された場合、再発行してよいか。

A

不正防⽌の観点から、再交付はいかなる場合もできません。お客様へはお買上げ時、紛失しても申請チケットの再交付はできない旨、申請を終えるまで大切に保管いただく旨、併せてご案内をお願いします。※購入時のレシートがあっても再交付は不可となります。

Q

セカンドハウス等への設置は対象となるのか。

A

原則として、申請者の住所と設置場所が同一である必要があることから、セカンドハウス等への設置は対象となりません。

Q

今回はリサイクル券は不要か。

A

新規購入・買い増し・買換えそれぞれ対象のため、リサイクル券の提出は不要になりました。

Q

対象製品はどのように確認するか。

A

キャンペーンサイトにて順次掲載・更新予定です。

Q

電子レシートを発行しているが、電子レシートの提出でもよいか。

A

店舗名や製品型番など、紙のレシートと同様の内容が記載されていれば問題ありません。

Q

メーカー保証書への店舗印の押印や購入者名の記載は必要か

A

不要です。
※補足)昨年度対応について
・メーカー保証書は製品の梱包段ボール内に含まれていることが多く、製品を一度開封しないと押印できないため、押印不要としていました。
・領収書記載の型番とメーカー保証書の型番が同一であることで、対象店舗で購入したものと判断していました。

参加店舗様の販促物について

Q

販促物が届かない。

A

参加店舗向けコールセンターまでご連絡ください。

Q

本社へもマニュアルを送ってほしいんですが可能ですか

A

審査承認メールにマニュアルのPDFを添付しておりますので、そちらのデータを活用ください。

Q

キャンペーンチケットを配布しきってしまった。追加配布はあるのか。

A

追加配布いたしますので、必要枚数を参加店舗向けコールセンターまでお教えください。

Q

キャンペーンチケットの破損、汚損はどのような対応をしたらいいか。

A

参加店舗向けコールセンターまで追加交付が必要な枚数をご連絡ください。破損・汚損したチケットの取扱いについてはコールセンターの指示に従ってください。

Q

販促物は提供してもらえますか?いつ頃届きますか?

A

ユーザー様が本キャンペーンにご参加いただく際に必要となる専用コード12桁が記載されたチケットに加え、ポスター/チラシ等の販促物を提供いたします。3月上旬より順次送付予定です。

Q

割り振られるキャンペーンチケットの枚数は店舗の規模により異なるのか。

A

店舗によって配布されるチケット枚数は異なります。

Q

参加店舗の役割の一つに「対象製品購入促進のための広報宣伝」とあるが、店頭に出せるPOPなどは用意してもらえるのか。

A

事前に参加店舗様宛てにツール(チラシ、ポスター、ステッカー)を送付させていただきます。またホームページからもダウンロードが可能です。

Q

対象商品を購入していない人に、キャンペーンチケットを渡してしまった。どうすればいいか。

A

キャンペーンチケットを使用せず、返却いただくよう購入者へご案内ください。

Q

キャンペーンチケットは購入商品数分渡せばいいのか、1回の買い物につき1枚か、同じ人でも購入時期が異なった場合は複数枚渡してよいのか

A

キャンペーンチケットは購入時期に関わらず、1製品につき1枚お渡しください。なお1名あたりの申請可能数はエアコン2台、冷蔵庫1台、テレビ1台までです。

Q

CP期間終了後、店舗に余ったチケットやマニュアル・ポスターは破棄してよいか?

A

問題ございません。

Q

お客様からチケットを紛失したと言われました。どのように対応すべきでしょうか。

A

お客様の紛失への対応はできかねます。ポスターやチケットにも明記させていただいております。

利用者様向け

Q

ポイント申請方法について教えてください。

A

購入された際に対象店舗から受け取るキャンペーンチケットに記載されたQRコード等より電子申請していただけます。スマートフォン等で申請できない場合は、対象店舗より紙申請書と専用封筒を受取りの上申請ください。なお、紙申請の場合、キャッシュレスポイントの選択はできず、商品券のみの受取が可能です。

Q

対象となる家電製品は何ですか?

A

「エアコン」「冷蔵庫」に加え、今年度から新たに「テレビ」が対象となりました。それぞれ、国が定める省エネ基準(省エネ基準達成率100%以上)を満たす製品が対象となります。

Q

申請には何が必要ですか?

A

申請には、「申請チケット」「住所や電話番号などのお客様情報」「購入製品のレシートの写真」「購入製品のメーカー保証書の写真(店舗で発行されたレシート上の証書は不可)」「設置に係る証明書又は誓約書」が必要となります。

Q

いつから申請できますか?

A

ポイント申請対象期間は、2026年3月13日(金)~2027年1月31日(日)となっております。
なお、予算には限りがありますので、お早めに申請をお願いします。

Q

ネットショップで購入したものでも申請できますか?

A

申請できません。店頭での購入のみが対象となります。

Q

リースによる対象家電・機器の設置もキャンペーンの対象になりますか?

A

対象になりません。購入物に限ります。

Q

電子マネーを持っていないのですが、キャンペーンに参加できますか?

A

ポイント交付を希望する電子マネーのアプリが必要となります。あらかじめ登録しておくことをおすすめします。なお、電子マネーの他、商品券等のご用意もございます。

Q

古い家電を処分する「買い替え」ではなく、新しく購入するものでも対象になりますか?

A

はい、対象になります。今年度から「買い替え」だけでなく、「新規購入」や「買い増し」もキャンペーンの対象となりました。

Q

キャンペーンチケットを失くしてしまいました。

A

キャンペーンチケットの再発行はいかなる場合でも承れませんので、紛失されないようご注意ください。
汚損された場合は、キャンペーンチケットのQRコードもしくは12桁の専用コードを読み取れる状態であれば、申請が可能です。

Q

設置証明書を失くしてしまった場合はどうすればよいでしょうか?

A

設置場所(住所)が確認できる書類であれば、工事完了書、納品書、受取書、配送伝票等でも申請が可能です。
設置場所とともに製品名、設置日、設置場所が確認できるものに限ります。

Q

購入者は沖縄県在住ですが、設置場所は沖縄県外です。キャンペーンの対象になりますか?

A

設置場所が沖縄県外の場合は対象となりません。
沖縄県に住民登録のある方が、沖縄県内のご自宅に設置する場合のみキャンペーンの対象となります。

Q

沖縄県内に在住であれば、住民票が県外でも対象になりますか?

A

住民票が沖縄県内にあり、居住していることが必須となります。商品購入の際に住所・氏名が確認できる本人確認書類をご提示ください。居住地の確認は、対象製品購入の際に店舗で行います。

Q

店舗の割引クーポン等を併用することは可能ですか?

A

可能です。

Q

申請回数に制限はありますか?

A

申請回数に制限はございませんが、申請台数には1人当たりエアコン2台・冷蔵庫1台・テレビ1台までの制限がございます。
対象製品を複数台購入した場合には、1台につき1回ずつ申請が必要です。

Q

メールアドレスが無くても申請できますか?

A

基本的にはwebにて申請をいただき、メールでのご連絡となります。メールアドレスがない場合は、専用申請用紙による申請となりますので、購入店舗にて用紙をお受取、または公式ホームページよりダウンロードをお願いします。専用申込書による申請の場合は商品券(サンエー商品券・JTBナイスギフト)のみ選択が可能です。

Q

どのようにポイントが交付されるのか教えてください。

A

申請内容の審査後、申請いただいたメールアドレスへポイントギフトの交換メールを送付しますので、お好きなキャッシュレスポイントと交換してください。なお、ポイント交換期限後の交換は無効となりますので、必ず期限内に手続きを済ませてください。

Q

キャッシュレス決済アプリを利用していない場合、ポイントはどうすればよいでしょうか?

A

キャッシュレスポイント以外にも商品券(サンエー商品券・JTBナイスギフト)を選択することができます。
商品券の発送は申請から、1か月前後での発送となります。

Q

ポイント交付に期限はありますか?

A

購入・設置対象期間 :2026年3月13日(金)~2027年1月15日(金)
ポイント申請受付期間:2026年3月13日(金)~2027年1月31日(日)
ポイント交換期間:2026年3月13日(金)~2027年2月14日(日)

Q

購入店舗からもらった誓約書をなくしてしまった。どうしたらいいか。

A

購入店舗にご相談ください。

Q

メーカー発行の保証書とはどのようなものでしょうか?

A

本キャンペーンにて受付可能な保証書は、家電本体や説明書等に付属する、型番と製造番号の記載があるメーカー発行の書類に限ります。
購入時にレシート等と同時に発行される「保証書貼付用」の購入証明書は、メーカー発行の保証書とみなされませんのでご注意をお願いします。

Q

設置証明書とは何ですか?

A

設置場所(住所)が確認できる書類であれば、工事完了書、納品書、受取書、配送伝票等でも申請が可能です。
設置場所とともに製品名、設置日、設置場所が確認できるものに限ります。

Q

自分で設置したので、設置証明書がない場合はどうしたらいいですか?

A

設置証明書がない場合は、下記のホームページより「誓約書」をダウンロードして申請が可能です。ご利用ください。

Q

製品保証書の手元に届く期日がかなり先になりそうです。前もって申請することは可能でしょうか?

A

申請にはキャンペーンチケット、購入レシート、メーカー保証書が必要になります。これらの書類が手元に届くまで申請はできません。対象製品の購入の際に納品や設置までの期間の確認をお願いします。

Q

保証書に製品型番の記載がありません。

A

原則、型番の記載のない保証書では申請ができません。
記載がない場合、参加店舗で型番を記載いただき、申請をお願いします。
なお、保証書内に型番を記載できる箇所がないタイプの保証書(取扱説明書と保証書が一体になっているもの)の場合、「参加店舗にて保証書の任意の箇所に型番を手書きで記載したもの」または、「型番が記載されている取扱説明書の表紙と当該説明書と一体の保証書を1枚の写真に収めたもの」を添付として申請してください。

Q

キャンペーンチケットを失くしてしまった場合はどうすればよいでしょうか?

A

キャンペーンチケットの再発行は致しません。紛失した場合は対象外となります。
紛失しないようにご注意ください。

Q

レシートがない場合はどうすればよいでしょうか?

A

購入レシートを発行していない店舗で購入された場合は、購入者名・購入日・購入製品・店舗名・購入額(本体価格)が確認できる領収証等でも申請が可能です。
※領収書の発行額が工事費等を含む総額の場合、但し書きに対象製品名、対象製品の購入額(税抜)の記載が必要です。

Q

キャッシュレスポイントに一度交換してしまったが、別のキャッシュレスポイントに変更したい。

A

恐れ入りますが、既に交換済みのポイントの変更は受け付けておりません。

Q

ポイントが交付されるまでの期間はどのくらいですか?

A

提出した申請書・必要書類等に不備がなければ、おおよそ2週間程度で交付いたします。
なお郵送申請の場合は1か月程度かかります。
なお、審査受付状況により受取までの期間は異なりますのでご了承ください。

Q

交付されるポイント数はいくらですか?

A

購入する製品の品目やサイズ(能力・容量)、および購入する店舗(通常店か地域協力店か)によって異なります。(5,000円分〜最大60,000円分)。 詳しくは特設サイト(https://okinawa-shoene.jp)をご確認ください。

Q

申請したのにポイント交付されない。

A

申請後、事務局での審査を経てポイントを交付するため、2週間程度お待ちください。
また、キャンペーンの予算上限に達した場合は、申請されても交付できないのでお早めに申請してください。