よくある質問
参加店舗様向け
参加店舗様の申請について
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Q
参加店の募集期間はいつですか?
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A
2026/2/25〜2026/6/30の期間で受付しております。
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Q
個人のメールアドレスでの申請は可能ですか?
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A
可能です。承認結果等のお知らせをお送りさせて頂くアドレスとなりますので、どのメールで受け取るかのご判断は店舗様にてお願いいたします。
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Q
申請の際、メールアドレス1つにつき1店舗しか申請できませんか?
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A
1つのメールアドレスで複数店舗申請可能です。但し、申請は1店舗ごとの申請となります。
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Q
県内に複数店舗を持っていますが、複数店舗同時申請は可能ですか?
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A
1つのメールアドレスで複数店舗申請可能です。但し、申請は1店舗ごとの申請となります。
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Q
申請項目の担当者は店舗に常駐しない本社の者でも問題ないですか?
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A
問題ございませんが、申請についてや本キャンペーンに関するお問い合わせをさせていただく場合がございます。
本キャンペーンを担当されている方のお名前をご入力お願いいたします。
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Q
申請項目の部署名がない場合はどう入力すればいいですか?
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A
「なし」とご入力ください。(ご連絡の際、繋がりやすくするためにご入力頂いている項目です)
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Q
参加店登録の方法について教えてください。
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A
「おきなわ省エネ家電購入応援キャンペーン」特設サイトの募集フォームよりメールアドレス等の登録をお願いします。
登録したメールアドレス宛に申請フォームのURLを送付しますので、そちらから手続きをお願いします。
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Q
申請した内容を誤ってしまった、変更してほしい。
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A
お手数ですが、対象店舗向けコールセンターまでお問い合わせください。
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Q
申請結果は何日で分かりますか?
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A
申請から約1週間いただいております。
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Q
承認結果メールが届かない。
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A
申請から約1週間経っても届かない場合は、お手数ですが、対象店舗向けコールセンターまでお問い合わせください。
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Q
非承認になることはありますか?
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A
条件を満たさない場合(沖縄県外店舗・EC店舗等)は非承認となります。
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Q
キャンペーン期間中に店舗移転することになったので、住所を変更してほしい。
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A
お手数ですが、対象店舗向けコールセンターまでお問い合わせください。
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Q
メールアドレスが無くても登録できますか?
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A
基本的にはオンライン申請いただき、メールでのご連絡となりますので、メールアドレスが必要となります。
メールができるご家族の方に代理申請していただくなどでご対応をお願いします。
どうしてもご対応が難しい場合は、申請用紙を郵送にて送付いただくことでご対応いたします。
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Q
郵送で申請したいがどうすればいいですか?
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A
キャンペーンサイトから紙申請用紙をダウンロードし、内容をご記入の上キャンペーン事務局宛てにご送付ください。
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Q
参加店登録申請の審査はどのような内容なのか。
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A
3つの観点にて実施しております。
①住所等入力不備の確認
住所等の入力間違いがないか確認
②店舗の所在確認
ホームページやGoogleマップ等の情報から、沖縄県内に実店舗として所在していることを確認
必要に応じて、架電確認・現地訪問も行います。
③その他の要件
募集要領に同意いただいていることを確認
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Q
購入対象期間内に設置まで完了していることが条件になりますか。
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A
設置工事が対象期間以降になる場合は、誓約書に記入いただく必要がございます。
そちらの誓約書を以て、購入者はポイント申請が可能です。
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Q
紙申請をお願いいたしましたが、承認結果はどのようにわかりますか。
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A
メールまたはFAXにてお知らせします。
(どうしても両方不可の場合は電話でお知らせします)
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Q
店舗での本人確認は必要書類の目視のみで問題ないか?コピーなどは不要か?
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A
目視のみで問題ないです。
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Q
店舗での本人確認時に、本人確認書類の指定はあるか?
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A
店舗対応マニュアルに記載の本人確認書類で確認をお願いいたします。
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Q
購入時沖縄県在住で店舗にて本人確認も実施。
CP期間中に県外へ転居した場合はポイント申請対象外となるか? -
A
設置場所が沖縄県内であることが必須です。設置後に引っ越し後に沖縄県外へ転居であれば問題ございません。
お渡し済みかどうか等の判断は、レシート押印などの方法で店舗様にて管理をお願いいたします。
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Q
参加店舗の役割を教えてください。
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A
対象製品購入促進のための広報宣伝、各種助言(申請までの助言含む)、販売、沖縄県内在住かの目視による本人確認、対象製品購入者に対するキャンペーンチケット手交をお願いします。
なお、事業開始前に事務局から参加店舗承認通知を発信するとともに、登録された店舗に対し、マニュアルを送付する予定です。
参加店舗様向けのお問い合わせについて
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Q
店舗登録をしたが、加盟を取りやめたい。
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A
やむを得ない場合を除き、参加店舗登録後の辞退はできません。
(やむを得ない事情がある場合は、参加店舗向けコールセンターまでお問い合わせください。)
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Q
キャンペーンサイトの対象店一覧への掲載を取り下げてほしい。
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A
お手数ですが、対象店舗向けコールセンターまでお問い合わせください。
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Q
購入者の居住地の確認は何をもとに実施すればいいのか。
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A
身分証の提示等により、購入者が沖縄県在住者であることを確認してください。
【本人確認書類】
運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、運転経歴証明書、在留カード、特別永住者証明書、乗員手帳、生活保護受給者証、沖縄県離島住民割引運賃カード、身体障碍者手帳など官公庁から発行され、又は発給された書類その他これに類するもので、氏名、住居及び生年月日の記載があり、かつ、当該官公庁により写真が貼られているもの。
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Q
予算の上限に達しそうなタイミングになったら連絡はもらえるのか。
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A
早期終了が想定される際、キャンペーン終了の2週間前を目途に通知(メール配信)することを想定しております。
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Q
定期的な配布枚数の報告は必要か。
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A
定期的な配布枚数の報告は不要です。
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Q
チケット進呈時、本人確認を失念した。
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A
お客様に以下内容の聴取をお願いします。
・購入製品の納品先確認(沖縄県or沖縄県外)
県内の場合:キャンペーン対象となります。
県外の場合:店舗から購入者に架電の上、本人確認を行い沖縄県民かつ設置先が沖縄県内でない場合はキャンペーン対象外となります。
※お客様と連絡が取れない場合は、県へ相談のためキャンペーン事務局にご相談ください。
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Q
製品購入時に本人確認書類を持っていなかった。 後日チケットをお渡しでも可能か?
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A
後日、本人確認書類を確認の上、お渡しをお願いいたします。
お渡し済みかどうか等の判断は、レシート押印などの方法で店舗様にて管理をお願いいたします。
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Q
新製品について支援対象となるのか。
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A
省エネ製品情報サイトが更新され次第、対象商品となります。
対象製品の情報については、キャンペーン特設サイトの一覧を随時更新いたします。
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Q
購入者にポイント申請方法について聞かれたが、どのコールセンターを案内すれば良いのか。
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A
お客様向けのコールセンターを設置しておりますので、お客様専用コールセンターまでお問い合わせください。
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Q
対象製品設置に係る証明書がない場合「誓約書を購入者に渡す」とあるが、フォーマットはあるか?ない場合、何を記載すればいいのか。捺印は必要か。
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A
誓約書は送付するスターターキットに同封しております。また、特設サイトからもダウンロード可能です。店舗様では、店舗名の捺印・担当者の記載が必要です。
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Q
対象製品の返品があった場合、事務局に連絡し、対象者の住所・氏名・キャンペーンチケットの番号を報告の上、レシート画像を提出とあるが、レシート画像はどうやって提出するのか。
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A
キャンペーン事務局宛てにご送付ください。
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Q
対象製品の返品があった場合、キャンペーンチケットも対象者から返還してもらうとのことだが、返還してもらったキャンペーンチケットはどうすればいいのか?他の購入者に渡してよいのか。
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A
キャンペーンチケットは破棄してください。万が一返却されたチケットの利用が発覚した場合は調査をさせていただきます。
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Q
市町村で独自に実施している省エネ家電購入キャンペーンとの重複申請は可能か。
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A
本キャンペーンで制限は設けておりません。重複申請の可否は各市町村へご確認ください。
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Q
対象製品の設置後に代金を支払う場合、キャンペーンの対象か。
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A
購入・設置対象期間内の設置およびお支払いであれば、対象です。
購入・設置対象期間:2026年3月13日~2027年1月15日
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Q
対象製品を同居しない親の代わりに購入して、親の家に設置する場合、キャンペーンの対象か。
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A
本キャンペーンは「自らが居住する沖縄県内の住宅に設置」した者を対象とするため、原則として対象外です。ただし、親の名義で行われた購入契約であれば、キャンペーンの対象となります。
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Q
印鑑は事務局から発送してもらえるのか。
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A
事務局からの発送はございません。当該購入に係る領収書又はレシートに店舗の捺印等キャンペーンチケットを配布したことが分かるサインをしてください。
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Q
購入者がインターネット機器を所有していない場合、ポイント申請はどのように行うのか。 店舗側で対応が必要なことはあるか。
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A
まずはご家族の方に申請を手伝っていただけるかどうかをご確認お願いいたします。
手伝っていただくことが可能な場合、ポイント申請者名義が購入者名義と一致するように申請していただくことをご案内ください。
ポイントの受取につきましては、審査が承認となった際、ご登録のメールアドレスにポイント交換ページへのログインURLをお送りしますので、そちらから商品券にて受取のお手続きが可能です。
ご家族の方に手伝っていただくことが難しい場合は、紙申請をご案内ください。必要な場合は申請書を配布いただくなどご配慮をお願いします。紙申請の場合は、JTBナイスギフト(全国共通商品券)またはサンエー商品券の申請のみとなりますのでご注意下さい。
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Q
レシートにはどのような記載が必要ですか。
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A
購入日時、店名、型番・JANコード等の製品を特定できる番号、購入台数、購入金額が確認できるようにしてください。
購入金額は本体価格(税抜き)が表記されていることが望ましいですが、やむを得ず記載できない場合は、レシート内で本体価格が計算等で判明できるようにしてください。
本体価格の判断がつかないものは申請に使用できませんので、必要事項を記載した領収書等を別に発行してください。
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Q
対象製品を2台まとめて購入された場合、レシートは製品毎に必要ですか。
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A
1台毎の型番や購入金額等が確認できるようであれば、1枚のレシートでも構いません。
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Q
県内在住者の家に設置する対象製品を、別名義の方のクレジットカードを使用されて購入されたため、別名義の方の名前がレシートに記載された。問題ないですか。
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A
購入レシートで確認させていただくのは、購入日・購入製品の型番になりますので、クレジットカード名義が異なっても問題ありません。
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Q
レシートや領収書の中にキャンペーン対象外製品が含まれていても問題ありませんか。
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A
問題ありません。ただし、キャンペーン対象外の製品が含まれている場合は、対象製品本体の購入金額(税抜)が確認できることが必要です。
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Q
手書きの領収書でも大丈夫ですか。
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A
問題ありません。
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Q
メーカー保証書に店舗印がありませんが、店舗印は必須ですか。
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A
必ずしも店舗印は必要ありません。ただし、型番等の製品を特定できる番号を必ず記載してください。
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Q
購入に伴い付与される各種のポイントは購入額から減額されますか。
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A
購入額から減額しません。
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Q
キャンペーンサイトの対象店一覧への掲載がない。
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A
参加店舗向けコールセンターまでご連絡ください。
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Q
キャンペーンサイトの対象店一覧への掲載を取り下げてほしい。
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A
参加店舗向けコールセンターまでご連絡ください。
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Q
チケットは1会計(1レシート)で1枚発行か?対象製品を複数台購入された場合は1枚のレシートで対象品目分のポイント申請が可能か?
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A
対象製品1台につき、チケット1枚となります。
同じレシートで対象製品2品目購入の場合、対象製品台数分のチケットをお渡しいただく必要がございます。ポイント申請時は同じレシートで申請ください。
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Q
チケットを渡し忘れたんですがどうしたらいいでしょうか。
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A
加盟店から購入者さまへご連絡いただき来店されたらレシートをチェックの上、お渡ししてください。
すでにお渡し済みかどうかなどは、店舗様にてレシート押印等の方法で管理をお願いいたします。
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Q
チケットを渡す際、購入レシートにハンコを押し忘れたが申請に問題はないか?
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A
店舗側がお客様にチケットをお渡ししたか分かるよう印をつけていただく作業であるため、申請には問題ありません。
どのレシートかお分かりの場合は、店舗内で情報共有するなどご対応をお願いします。
参加店舗様の販促物について
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Q
販促物が届かない。
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A
参加店舗向けコールセンターまでご連絡ください。
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Q
本社へもマニュアルを送ってほしいんですが可能ですか
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A
審査承認メールにマニュアルのPDFを添付しておりますので、そちらのデータを活用ください。
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Q
キャンペーンチケットを配布しきってしまった。追加配布はあるのか。
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A
追加配布いたしますので、必要枚数を加盟店向けコールセンターまでお教えください。
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Q
キャンペーンチケットの破損、汚損はどのような対応をしたらいいか。
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A
加盟店向けコールセンターまで追加交付が必要な枚数をご連絡ください。破損・汚損したチケットの取扱いについてはコールセンターの指示に従ってください。
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Q
販促物は提供してもらえますか?いつ頃届きますか?
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A
ユーザー様が本キャンペーンにご参加いただく際に必要となる専用コード12桁が記載されたチケットに加え、ポスター/チラシ等の販促物を提供いたします。3月上旬より順次送付予定です。
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Q
割り振られるキャンペーンチケットの枚数は店舗の規模により異なるのか。
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A
店舗によって配布されるチケット枚数は異なります。
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Q
参加店舗の役割の一つに「対象製品購入促進のための広報宣伝」とあるが、店頭に出せるPOPなどは用意してもらえるのか。
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A
事前に参加店舗様宛てにツール(チラシ、ポスター、ステッカー)を送付させていただきます。またホームページからもダウンロードが可能です。
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Q
対象商品を購入していない人に、キャンペーンチケットを渡してしまった。どうすればいいか。
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A
キャンペーンチケットを使用せず、返却いただくよう購入者へご案内ください。
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Q
キャンペーンチケットは購入商品数分渡せばいいのか、1回の買い物につき1枚か、同じ人でも購入時期が異なった場合は複数枚渡してよいのか
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A
キャンペーンチケットは購入時期に関わらず、1製品につき1枚お渡しください。なお1名あたりの申請可能数はエアコン2台、冷蔵庫1台、テレビ1台までです。
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Q
CP期間終了後、店舗に余ったチケットやマニュアル・ポスターは破棄してよいか?
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A
問題ございません。
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Q
お客様からチケットを紛失したと言われました。どのように対応すべきでしょうか。
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A
お客様の紛失への対応はできかねます。ポスターやチケットにも明記させていただいております。
